Hade en körkrasch och min arbetsgivare bytte ut hela den bärbara datorn. Inkluderad uppgradering till Office 2016. Jag försökte installera Kutools med min licensnyckel från 2013 och jag får ett felmeddelande som säger att jag måste köpa en ny kopia.
Vänligen meddela - jag hade intrycket att du köper en gång, använder för alltid.
Jay - Jag behöver veta vad jag ska göra här. Jag uppdaterade den här tråden förra veckan och skickade en skärmdump till dig i ett e-postmeddelande för över en vecka sedan.
Nej det har jag inte. Det enda mejl jag har fått är det automatiska meddelandet från detta forum. Jay - det här har pågått i över en månad. Jag hoppas att du har en lösning för mig.
För eventuella problem med licensinformationen rekommenderar vi att du kontaktar oss via e-post med din beställningsinformation.
Om du inte har fått våra mejl, försök att kontakta oss via or .
Tack.
Jag vet inte hur mycket tydligare jag kan vara i detta. Jag har svarat Jay via e-post vid två tillfällen och inkluderat min beställningsinformation. Jag kommer att göra det igen idag med ett mejl till och ett mejl till .