Note: The other languages of the website are Google-translated. Back to English
Logga in  \/ 
x
or
x
Registrera  \/ 
x

or

Vad är din återbetalningspolicy?

ExtendOffice värderar varje kund och arbetar hårt för att ge kunderna en trevlig upplevelse att använda ExtendOffice produkter och tjänster.

bro ExtendOffice programvaran erbjuder en gratis testversion, så att kunderna kan "testköra" dem innan de väljer att köpa. Dessa testversioner har inga funktionella begränsningar. Allt detta hjälper kunderna att fatta ett välgrundat köpbeslut och undvika att köpa fel produkt för deras behov.

Pengar tillbaka garanti

Det är på grund av detta "försök innan du köper" -system som ExtendOffice ger en upp till 60-dagars pengarna tillbaka-garanti. Återbetalningar kommer att godkännas inom denna garanti endast under de accepterade omständigheterna nedan. Om ett köp överstiger produktens angivna återbetalningsgarantiperiod kommer ingen återbetalning att ges.


Omständigheter om ingen återbetalning

Med produkter med upp till 60-dagars pengarna-tillbaka-garanti, ExtendOffice återbetalar eller byter i allmänhet inte produkter i följande situationer:

Icke-tekniska omständigheter

1. Kunden misslyckas med att förstå en produktbeskrivning innan den köper, vilket orsakar felaktigt köp. ExtendOffice föreslår att kunder läser produktbeskrivningen och använder den kostnadsfria testversionen innan de köper. ExtendOffice kan inte ge återbetalning om en produkt inte uppfyller våra kunders förväntningar på grund av brist på produktundersökning från deras sida.

2. En kundåterbetalningsbegäran vid klagomål om kreditkortsbedrägeri / annan obehörig betalning. Som ExtendOffice samarbetar med en oberoende betalningsplattform är det omöjligt att övervaka auktorisationen under betalningen. När en beställning har bearbetats och uppfyllts kan den inte annulleras. I alla fall, ExtendOffice kommer att byta ut den köpta produkten mot en som kunden vill ha.

3. En begäran om återbetalning som gör anspråk på att registreringskoden inte har mottagits inom två timmar efter att beställningen lyckats. Vanligtvis, när en order har validerats, ExtendOffice systemet skickar automatiskt ett registrerings-e-post inom en timme. Ibland kan emellertid ankomsten av detta e-postmeddelande försenas på grund av förseningar orsakade av internet- eller systemfel, e-postinställningar för skräppost etc. I detta fall bör kunder hämta det eller kontakta kundtjänst genom att skicka e-post till försäljning @extendoffice.com - alla frågor får svar samma dag.

4. Köp av en så kallad ”fel produkt” utan att ha bytt ut den mot rätt produkt inom den köpta produktens garantiperiod. ExtendOffice återbetalar inte beställningen Vi kan ge rabatt för att köpa rätt produkt.

5. En kund har en ”sinnesförändring” efter köpet.

Tekniska omständigheter

1. En begäran om återbetalning på grund av tekniska problem, där kunden vägrar att samarbeta med ExtendOffice supportteam i försök till felsökning genom att avvisa att tillhandahålla detaljerade beskrivningar och information om problemet, eller vägrar att försöka tillämpa de lösningar som tillhandahålls av ExtendOffice supportteam.

2. En begäran om återbetalning för tekniska problem efter att programvaran har uppdaterats, om beställningen överstiger 60 dagar.


Godkända omständigheter

ExtendOffice erbjuder återbetalning för följande omständigheter inom riktlinjerna i dess pengarna-tillbaka-garanti.

Icke-tekniska omständigheter

1. Köp av en "fel produkt" och köp sedan rätt produkt från vårt företag. I detta fall, ExtendOffice kommer att återbetala priset på fel produkt åt dig om du inte behöver det.

2. Köp av samma produkt två gånger eller köp av två produkter med liknande funktioner. I detta fall, ExtendOffice kommer att återbetala en av produkterna åt dig eller byta ut ett program mot ett annat ExtendOffice produkt.

3. Kunden får inte sin registreringskod inom 24 timmar efter köpet, har inte lyckats hämta registreringskoden från ExtendOffice Supportcenter och har inte fått något svar inom 24 timmar från ExtendOffice Supportteam efter kontakt. I detta fall, ExtendOffice kommer att återbetala kundens beställning om de inte har något behov av produkten i framtiden.

Tekniska problem

Programvara som köpts har tekniska terminalproblem inom 60 dagar. I detta fall, ExtendOffice återbetalar köpeskillingen om kunden inte vill vänta på en framtida uppgradering.

När en återbetalning har utfärdats kommer motsvarande licens att inaktiveras. Snälla du:

Hämta version: Avinstallera programvaran och ta bort den från din dator.

Skivversion: Förstör skivan och avinstallera sedan programvaran från din dator.